Uslovi otkaza i izmene rezervacije

PROCEDURA
U cilju otkaza ili izmene rezervacije potrebno je da nas kontaktirate telefonom na broj +381 11 2204 711 ili emailom na adresu reservation@continentalhotelbeograd.com. Zahtev za otkazom rezervacije, pored navođenja razloga, obavezno treba da sadrži i podatke o plaćanju koje ste dobili u potvrdi o uspešno izvršenom plaćanju (Identifikacija plaćanja, TRANSACTION_ID, APPROVAL_CODE i RRN). Kao dokaz o uspešno otkazanoj/izmenjenoj rezervaciji, dostavićemo Vam odgovarajuću potvrdu. Sve rezervacije moraju biti garantovane priznatom kreditnom karticom ili depozitom.

TROŠKOVI
Ukoliko otkažete Vašu rezervaciju u skladu sa procedurom najkasnije 7 dana pre predvidjenog ili zakazanog dana dolaska, biće Vam vraćen celokupan iznos prethodno naplaćenih sredstava.

Ukoliko otkažete Vašu rezervaciju u skladu sa procedurom u periodu od 6 (šest) do 1 (jednog) dana pre predviđenog/zakazanog dana dolaska, biće Vam vraćen iznos prethodno naplaćenih sredstava umanjen za cenu jednog noćenja po sobi.

Hotel zadržava ceo iznos naplaćenih sredstava u slučaju da ne iskoristite rezervisani smeštaj u celosti ili ne otkažete Vašu rezervaciju u skladu sa procedurom i prethodno definisanim rokovima.

Politika povraćaja naplaćenih sredstava

U slučaju povraćaja sredstava Korisniku, prethodno naplaćenih zaduživanjem računa platne kartice, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Hotel Continental je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će sredstva biti vraćena na račun platne kartice Korisnika. Dodatne informacije možete da dobijete na telefon +381 11 2204711.