Registrovani korisnici: ili se registrujte ovde

Home | Kontakt

Odredbe i uslovi pružanja usluga

  1. UGOVOR - Ovaj ugovor je sklopljen između hotela Hotel Continental Beograd, u daljem tekstu kao “Hotel” i Klijenta. U slućaju da je ovaj ugovor potpisan u ime neke kompanije, partnerske agencije, firme, kluba ili sličnog društva, osoba koja potpisuje ugovor upoznaje Hotel s tim da oni imaju puno ovlašćenje da potpišu taj Ugovor. Ako ta osoba nije ovlašćena, oni će lično biti odgovorni za potpuno izvršenje ovog ugovora.
  2. POTVRDA - Ugovor o potvrdi mora biti potpisan i vraćen u roku od sedam dana nakon što je potvrda primljena. Minimalni deposit of 80% od procenjene cene te funkcije je potrebno platiti u tom trenutku ili za cenu iznajmljivanja sobe. Uprava Hotela zadržava pravo da otkaže rezervaciju i da prebaci izvršenu rezervaciju na drugog klijenta, ukoliko nije plaćen deposit.
  3. OTKAZIVANJE - Sva otkazivanja moraju biti data u pisanoj formi. Otkazi moraju biti dati 6 nedelja pre dogovorenog aranžmana kako se ne bi zaračunavala nadoknada zbog otkaza. Otkazi koji se daju u periodu koji je kraći od 6 nedelja, ali duži od 10 dana rezultiraju u gubitak depozita koji Hotel zadržava. Otakzi koji se daju u roku koji je kraći od 10 dana i duži od 72 časa rezultiraju zaduženjem redovne cene za tu sobu. Ukoliko je funkcija (aranžman) otkazana u roku od 72 časa, zadužuje se puna cena pansiona (hrane) i cena sobe.
  4. GARANTOVANI BROJEVI - Svi zahtevi, zajedno sa aranžmanima obroka, rasporeda, audio-vizuelne opreme i približan broj gostiju mora se datu Hotelu najkasnije 10 radnih dana unapred. Garantovani minimalni broj gostiju koji posećuje funkciju treba dati Hotelu najkasnije 3 radna dana pre događaja. Hotel zadržava pravo da zaduži klijenta prema garantovanom broju, iako je manji broj uslužen. Ako veći broj ljudi od garantovanog broja poseti funkciju, troškovi hrane i pića se zadužuju prema ukupnom broju gostiju.
  5. OSIGURANJE - Hotel preuzima svu moguću brigu o svemu ali ne prihvata odgovornost za bilo koje gubitke ili štetu robe ili druge imovine u Hotelu, pre, u toku ili nakon funkcije (događaja). Preporučuje se da klijent sam organizuje svoje pokriće osiguranjem.
  6. SIGURNOST - Hotel zadržava pravo da isključi ili odbije sve neprimerene osobe za bilo koju funkciju u Hotelu ili hotelske prstorije bez bilo kakve obaveze. Ako Hotel ima razloga da veruje da će neka funkcija (događaj) ugroziti neometani rad hotelskog poslovanja, bezbednost ili ugled Hotela, on zadržava pravo da otkaže tu funkciju bez ikakvih obaveza. Hotel isto tako zaržava pravo da isključi i otkaže bilo koji banket, sastanak, konferenciju ili funkciju (događaj) sa političkom konotacijom bilo koje vrste bez ikakve obaveze.
  7. NEDOSTUPNOST HOTELSKOG SMEŠTAJA - Ukoliko rezervisani smeštaj nije dostupan, Hotel se obavezuje da će obezbedi Korisniku bez naknade (besplatno) sledeće usluge:
    • Povraćaj naplaćenih sredstava u visini celokupnog iznosa transakcije. Hotel mora da dostavi račun kreditne transakcije (potvrdu o povraćaju sredstava) vlasniku kartice
    • Sličan smeštaj u alternativnom objektu (hotelu) u trajanju broja noćenja naznačenog u rezervaciji (ne preko 14 noćenja) ili dok rezervisani smeštaj ne postane dostupan u prvobitnom objektu
    • Ukoliko zahteva, dva 3-minutna telefonska razgovora i isporuku poruka na lokaciji alternativnog objekta
    • Transport do lokacije alternativnog objekta i povratak u prvobitni objekat. Ukoliko zahteva, hotel mora da obezbedi dnevni transport do i od alternativnog objekta.
  8. HRANA & PIĆE - Klijentu, bilo kom gostu, pozvanim osobama ili osobama koje prisustvuju događaju nije dozvoljeno da unose hranu i piće u Hotel radi konzumiranja na tom događaju, osim ako prethodno nije tako dogovoreno i da je za to Hotel dao odobrenje.
  9. IZVRŠENJE UGOVORA - Izvršenje ovog ugovora zavisi od sposobnosti Hotela da ispuni isto, i podleže ograničavajućim uzrocima koji su izvan kontrole Hotela. Ni u kom slučaju Hotel neće biti odgovoran za gubitak profita ili slične ili drugačije kolateralne ili posledične štete, koje su zasnovane na prekršaju dogovorenih obaveza, garancije ili na drugi način. Ni u kom slučaju Hotel nije obavezan da obezbedi više hrane i pića od one koja je dogovorena.
  10. CENE - Svi napori će biti učinjeni da se održe date cene, ali cene podležu promenama, uz dato obaveštenje, i predstavljaju diskreciono pravo Hotela, da prati tržišne varijacije cena.
  11. DRŽAVNI PRAZNICI - Dodatna cena se primenjuje na pružene usluge za državne praznike.
  12. PROMENA REZERVACIJE - Ako rezervisane sobe nisu raspoložive zbog uzroka koji su izvan kontrole Hotela, Hotel zadržava pravo da ponudi slične sobe.
  13. SVE CENE UKLJUČUJU 18% za PDV.
  14. USLOVI PLAĆANJA – U trenutku potvrde rezervacije potrebno je uplatiti depozit od min. 20% od pocenjene vrednosti funkcije. Hotel zadržava pravo da zatraži dodatne depozite na funkcije pre tog događaja. Ostatak od 80% treba platiti 3 radna dana unapred na račun Hotela. Uz prethodno dogovorene kreditne aranžmane (sačinjene min. 14 dana unapred) plaćanje treba izvršiti sedam dana nakon prijema fakture. Plaćanje se vrši u dinarima po srednjem kursu Narodne banke Srbije na dan korišćenja usluga.